Receptions- och konferensservice är en kurs för dig som vill lära dig att arbeta i reception och inom kundtjänst. Du får bland annat lära dig om arbete inför konferenser, mässor och event.

Efter utbildningen

Receptions- och konferensservice ger dig kunskaper om mötesindustrin, branschorganisationer samt konferens- och eventanläggningar. Efter kursen kan du system och program för reception och kundtjänst. Du kan också administrera, planera och genomföra möten.

 

Innehåll och upplägg

Av denna kurs lär du dig att planera och utföra arbete i reception och kundtjänst. Du får kunskap om service- och kundservicebegrepp, som till exempel telefonbemötande och marknadsföringsåtgärder. Du får lära dig hur du planerar och genomför möten samt hur arbete i samband med mässor och montrar kan se ut. I kursen behandlas lagar och andra bestämmelser inom området samt miljöfrågor och säkerhetsfrågor i receptionsarbete.

Kursen Receptions- och konferensservice ger dig kunskaper om:

• Mötesindustrin.
• Branschorganisationer.
• Konferens- och eventanläggningar.
• Service- och kundservicebegrepp.
• Olika system och program för reception och kundtjänst.
• Planering och utformning av arbete i reception och kundtjänst.
• Administration, planering och genomförande av möten.
• Tekniska hjälpmedel och utrustning.
• Lagar och andra bestämmelser.
• Miljöfrågor och säkerhetsfrågor.

Bra att veta:

Receptions- och konferensservice innehåller tre stycken uppdrag som du utför under kursens gång.

Här hittar du kurslitteraturlistan.